Términos y condiciones

Última actualización: 05 de octubre de 2026

Estos términos regulan las compras realizadas en jera.fashion, tienda en línea de Jera operada por Hana Lee, con domicilio en C. Los Ángeles 209, Las Conchas, C.P. 44460, Guadalajara, Jalisco.

Contacto de atención:

• Correo electrónico: pyohan122812@gmail.com

• Teléfono: +52-55-6774-9627

1. Compra de productos

• Verificación de datos: Antes de pagar, revisa el modelo, talla, color, cantidad y dirección de entrega de tu pedido. Las características y variantes se detallan en la página de cada producto.

• Variación de color: Los tonos en pantalla pueden variar ligeramente debido a la iluminación o la configuración de tu pantalla; esto no limita tus derechos si recibes un producto distinto al ofrecido.

• Disponibilidad: Si surge un problema con el inventario de una prenda tras tu compra, te contactaremos para ofrecerte una solución (incluido el reembolso total). Toda sustitución requiere tu autorización expresa.

2. Precios y promociones

• Moneda e importes: Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN). Antes de pagar verás el importe total desglosado con impuestos aplicables, costo de envío y cargos adicionales. No se cobrará nada extra sin tu aprobación previa.

• Vigencia: Las promociones se rigen por los periodos y condiciones publicados en cada oferta.

• Protección de compra: Los cambios de precios o promociones posteriores no afectarán pedidos ya confirmados.

3. Métodos de pago y confirmación

• Plataformas admitidas: Mercado Pago y PayPal (los medios de pago internos dependen de lo habilitado en la pasarela al finalizar el pedido).

• Validación: La preparación inicia una vez acreditado el pago; un estatus «pendiente» no equivale a una orden aprobada.

• Comprobantes: Conserva tu número de pedido y ticket. Si observas un cargo duplicado o no recibes confirmación, contáctanos antes de intentar una nueva transacción.

4. Preparación y entrega

• Tiempo de preparación: De 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago (independiente del tiempo de tránsito de la paquetería).

• Cobertura: Envíos a todo México. Trabajamos con FedEx, Estafeta, DHL, Paquetexpress, AMPM, Sendex, iMile, Afimex, 99minutos, J&T y Yaslan (según disponibilidad por código postal y volumen).

• Seguimiento e incidencias: Recibirás una guía de rastreo al despachar el paquete. Ante demoras, pérdidas o daños durante el traslado, contáctanos para tramitar la solución correspondiente.

• Datos de envío: Asegúrate de registrar calle, número exterior e interior, colonia, C.P., alcaldía o municipio, estado y teléfono. Notifícanos cualquier error a la brevedad; si el paquete ya está en ruta, te informaremos las opciones y costos de reexpedición aplicables antes de proceder.

5. Tarifas de envío de referencia (Paquete de 1 kg)

Nota: Precios estimados sujetos a zona y servicio; no constituyen una tarifa plana para todo el país ni para pesos superiores. El costo exacto se calcula antes del pago final. Nombres comerciales como «día siguiente» o «Next Day» identifican el tipo de servicio, pero la fecha real de entrega depende del destino.

Paquetería	Servicio / Origen	Tarifa estimada (1 kg)
FedEx	Express saver terrestre	$113 a $177 MXN
FedEx	Standard overnight express	$118 a $199 MXN
Estafeta	Express	$123 a $179 MXN
Estafeta	Terrestre	$115 a $176 MXN
DHL	Standard	$159 a $220 MXN
DHL	Express	$163 a $208 MXN
Paquetexpress	Nacional	$148 MXN
Paquetexpress	Nacional sin recolección	$136 MXN
Paquetexpress	Express (día siguiente / 2.° día)	$162 MXN
AMPM	Zonas 1 a 8	$110 a $145 MXN
Sendex	Regular	$139 a $220 MXN
iMile	Origen Estado de México / CDMX	$68 a $89 MXN
iMile	Origen Jalisco	$75 a $110 MXN
Afimex	Standard	$116 MXN
99minutos	Next Day Local	$96 MXN
99minutos	Next Day Nacional	$107 a $230 MXN
J&T	Nacional (Tarifa preferencial con subsidio)	$59 MXN (diferencia cubierta por la tienda)
Yaslan	Zonas 1 a 4	$75 a $109 MXN

6. Cancelaciones, cambios y devoluciones

Para gestionar una cancelación, devolución o reembolso, consulta nuestra sección de Devoluciones y reembolsos y comunícate con soporte. Ninguna cláusula limita los derechos garantizados por la legislación mexicana.

7. Privacidad y marco legal

• Datos personales: El tratamiento de tu información se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

• Legislación: Estos términos se regulan conforme a las leyes vigentes en México. Puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o a las instancias competentes; estos términos no implican renuncia alguna a tus derechos.

• Actualizaciones: Cualquier cambio a estas condiciones se publicará en esta página con su fecha de vigencia correspondiente, respetando siempre los términos vigentes al momento en que confirmaste tu compra.